重庆武隆区打造“放心游”“信易游”轻松游

近年来，重庆武隆区在全市率先探索“信用+旅游”市场应用。 自正式确定为文化和旅游市场信用经济发展试点区以来，武隆区围绕促进信用消费试点任务，立足武隆，进一步探索文化和旅游市场信用应用场景。全球智慧旅游体系，拥有“一个平台、两个数据库、多场景”信用消费服务与支撑平台，打造“安心出行”、“信义出行”、“轻松出行”等品牌，驱动信用体验，促进消费升级。

立足山水禀赋，发挥信用经济价值

重庆武隆区拥有国家5A级旅游景区3个、4A级旅游景区3个、国家级旅游度假区1个、世界自然遗产1个。 先后荣获“可持续发展城市典范奖”、“绿水青山就是金山”。 银山实践创新基地”、“文旅融合高质量发展十佳区市”等系列荣誉。

武隆区依托自身丰富的旅游资源和成熟的旅游市场，在全市率先探索“信用+旅游”的市场应用，带头优化消费体验，鼓励和支持文旅企业探索并推出信用产品。 和服务来优化消费者体验。 针对不同履约能力的群体提供不同的“信用消费”产品，让更多群体参与武隆信用旅游。

为帮助消费者“轻松出行”，武隆区多部门联合推进试点工作。 在区政府常务副主任任组长的文化和旅游市场信用经济领导小组领导下，武隆区发改委把文化和旅游市场信用经济发展试点作为重要支撑建立全区社会信用体系，将“信易友”纳入信用平台； 区商务委员会将辖区内餐饮、住宿、零售等领域的商户、企业纳入信用平台； 区财政媒体中心积极宣传报道信用经济试点工作； 区旅游产业（集团）公司主动推行优惠信贷试点政策。

同时，武隆区加大信用消费促进力度，积极扩大试点影响。 线下，武隆各大景区、交通路口张贴信用经济宣传海报，商户张贴“信用经济·诚信经营”。 线上，通过区媒体中心和省级重要媒体的报道宣传，扩大平台宣传范围，大力宣传平台。 引导商户入驻平台，同时动员相关部门、企事业单位注册使用“智慧旅游-信用消费”平台。

“信用旅游”成为武隆区一张亮丽名片

虽然2022年疫情对试点工作造成一定影响，但通过聚焦旅游消费的便利性和体验性，武隆区信用消费试点任务已经开始显现成效。

一是建成区内旅游相关商户信用数据库，实现“一企一档”，并可通过互联网对外展示和查询，实现商户信用对消费者的“透明”。

二是利用企业信用评价机制，实现旅游相关商户信用评价和分类监管，将更多信用优质商户推向消费者。 截至2022年底，已评价全区企业（商户）875家，向游客推荐“安全出行”商户202家。

三是制定个人消费者信用积分制度。 目前，七类守信人旅游服务政策已出台并受到好评。

四是通过全球智慧旅游平台与重庆快板健康码数据融合，实施“身份验证+防疫+验证”的武隆景区防疫门票验证系统，荣获重庆市智慧旅游荣誉称号景区典型案例。 试点以来，已为68万人次提供便民服务。

五是依托旅游“先行补偿”机制，更好维护企业和游客合法权益，构建规范有序、和谐稳定的旅游环境。

“信易游”“信易游”保障信用消费

一方面，武隆区从供给侧入手，多措并举促进商户诚信，让消费者“放心出行”。

武隆区以“一企一档”的方式整合全区旅游相关业务。 依托武隆全球智慧旅游体系，对接市渝通办、信用重庆、区公共信用信息平台等信用机构。 整合了82万条政府监管数据和市场运行数据，梳理了全区1200多家商户。 根据注册名称与店名对应，建立企业档案，实现信用数字化、可视化。

为强化监管，武隆区持续完善“1+3+N”旅游综合执法监管体系，推出武隆区“智慧旅游-信用消费”平台企业信用评价规范（商户侧）和“文化旅游” 《旅游产业分类管理办法》以“推荐A、帮助B、管理C、退出D”为核心，实现全区文化和旅游领域信用分级分类监管，推荐更多优质向消费者信用商家。

同时，通过自律承诺，帮助打造诚信商家联盟。 以行业协会为纽带，以诚信自律企业（商户）的“承诺合规”为核心，通过线上线下承诺公示和承诺履约监测（平台、执法机构、消费者），它协助联盟管理和公约机制。 成立武隆文化旅游诚信商联盟。 充分发挥行业诚信自律作用，增强商户诚信经营的内在动力。 目前，联盟成员已超过120家。

另一方面，武隆区瞄准需求侧，多管齐下促进信用消费，帮助消费者“轻松出行”。

建立信用消费机制。 利用个人消费信用积分制度和“智慧旅游-信用消费”平台企业信用评价规范（消费者侧）规则，对诚信消费者进行分类，在“智慧旅游-信用消费”平台上建立武隆区诚信消费者层级分类库。 向不同履约能力的群体提供不同的“心意游”产品，让更多群体参与“心意游”。 截至2022年底，平台已进入守信名单8750人，其中特定群体认证262人，信用承诺8488人； 推出便捷旅游服务政策，对7类诚信人员首次游览武隆国有景区免门票； 免费信用检查、信用折扣、免费信用存款等产品累计消费6600次，带动消费72.27万元。

武隆区还积极与重庆银行等金融机构开展文化旅游金融合作，开展形式多样、内容丰富的旅游惠民活动，真正落实普惠金融服务，满足多元化出行需求。 开展武隆文化旅游系列优惠或全额折扣，在“智慧旅游”平台发放武隆区旅游消费券，对文旅客户实行特别优惠分期付款，用“信用+金融”模式助推文化旅游和旅游信用消费。 目前已开展打折或满减活动1450次，拉动消费67万元。

此外，武隆区在此前设立的500万元“信用专项基金”的基础上，启动“事前补偿”机制，充分利用武隆区建立的文化和旅游消费者信用信息数据库和旅游相关商户信用信息。 “信用消费”平台。 建立数据库，筛选信用信息，将“先行补偿”机制应用于信用经济试点。 截至目前，已赔偿127人，赔偿金额138.21万元。

武隆区将继续拓展诚信消费场景，扩大诚信消费者数量，完善平台支付体系，提供配套金融信贷服务帮助企业纾困，加快构建文旅市场信用消费生态系统。