南岸打造智能自助大厅 解放市民跑腿烦恼

4月3日，在南岸区行政审批服务大厅，一款会说话、审批、带路的政务服务机器人“小兔”引起了众多市民的兴趣。 《重庆日报》记者获悉，南安将建设全市首个政务服务智慧自助服务大厅，通过机器人提供政务服务，让数据代替市民跑腿。

科大讯飞政务服务机器人“小兔”

“小兔小兔，我想申请成立一家公司？”

“您好，请问您想成立一家国内公司还是国外公司？”

“国内公司。”

“请告诉我您想注册公司的名称，我会为您检查是否有重复的名称。”

现场，工作人员向正在办理证件的民众展示“小兔”具备人脸识别、服务引导、排队取号、智能导航等功能，几乎可以“一站式”处理所有事务方式。

南岸区自贸办副主任刘汉荣表示，不断精简审批流程、优化服务流程、提高工作效率，是自贸区行政审批标准化建设的重要目的和内容。 “我们与科大讯飞签署了合作协议，投资3700万元投入建设智慧政务，机器人‘小兔’就是重要载体之一。” 今年，南岸区行政审批服务大厅计划配备两台机器人和四台自助办理设备，全天候24小时满足群众和企业的咨询。 为满足服务需求，建成了全市首个政务服务智能化自助服务大厅。

“我们不是简单地用机器代替劳动力，而是以此为契机，推动政务服务‘单一窗口’建设。” 刘汉荣表示，建设“单一窗口”的目的是解决部门多、窗口多、碎片化的弊端。 变“多窗口”为“一窗口”，促进部门资源整合和信息共享。

此外，南安还计划在机器人“小兔”上整合276项区级行政许可事项和33项市级自贸区行政审批事项。 通过“小兔”，所有手续都将集中到一个“窗口”。 预计审批时间减少60%以上。

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