“渝快办”平台注册用户超2000万累计办件量超2亿件

新华网新闻圆桌会议现场。新华网耿俊宇摄

重庆3000万人口中，有2000万人在使用“渝快板”。 作为重庆“互联网+政务服务”的重要载体，“鱼快板”和火锅、面条一样，逐渐成为山城百姓生活中的“不可或缺”。

一个手机APP如何让山城2000万人在线聚集，又如何成为城市解决群众“燃眉之急”的得力助手？ 10月25日，重庆市政府电子政务中心主任田和，重庆市登记许可局副局长姚耀，重庆市璧山区委常委、宣传部部长欧汉东重庆市南川区政务大厅主任姚涛在新华网新闻圆桌会议上给出了“重庆快速行动”的解题思路。

重庆市政府电子政务中心主任田和。新华网耿俊宇摄

“御快板”平台注册用户超过2000万，累计处理量超过2亿件。

重庆市政府电子政务中心主任田和表示，随着“互联网+政务服务”的深入推进，在线服务逐渐成为企业和群众办事的主要渠道。 “渝快班”是重庆顺应“互联网+”发展背景推出的一项重要改革举措，目的是让商务人士办事更快、体验更愉快。 “鱼快做”的意思是“快乐的做”、“愉快的做”。

目前，重庆已基本建成“渝快办”全市一体化政务服务体系。 “渝快办”政务服务平台已覆盖市、区县、乡镇（街道）、村（社区）四级，并已接入国家综合网上政务服务平台，横向连接所有政务服务机构。市审批服务部门和5家公共服务企业，实现了计算机端、移动端、厅窗端、自助服务终端“四端”一体化开发和协同服务，为工商界提供了多样化、便捷的政务服务。

数据显示，截至目前，“鱼快办”平台注册用户已超过2000万，累计处理量已超过2亿。 “御快版”移动端日均点击量增长500%以上； 平台月活跃用户数较年初有所增加。 提高了 45%。

此外，重庆依托“渝快班”推进政务服务“就近服务”，打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。 例如，重庆深化与建设银行重庆分行合作，在市县政务服务大厅、部分村社区、建设银行营业网点投放近1.2万台自助服务终端，推出90余项高端服务涵盖户政服务、社会保障服务、医疗卫生服务等8个类别。 频繁的政府服务事务； 重庆部分区县与邮政合作推出“政务+邮政”服务模式，在邮政网点设立“政务服务点”，推行“网上受理——邮寄材料——证照送上门”。证书”，让人们可以“在家门口”办事。

“御快班”推动各项服务创新，共同让人民服务更加高效便捷

据了解，“御快办”政务服务平台自2018年11月上线以来，先后推出1.0、2.0、3.0版本。 1.0从无到有，2.0迭代升级，3.0从量到质优化提升，服务功能不断完善。 ，为企业和民众创业更加便利发挥了积极作用，有力推动了营商环境优化和政府治理能力现代化转型。 在最新的3.0版本中，“E企业管理”成为一大亮点。

重庆市登记许可局副局长姚耀。新华网耿俊宇摄

重庆市登记许可局副局长姚耀介绍，今年5月，重庆市市场监管局依托市政府移动政务服务平台“渝快办”APP推出“E企管”小程序开办企业，办理营业执照、刻制等。印章制作、发票申领、职工保险登记、银行预约开户、单位公积金账户设立等开办手续“一手掌握”手”或“触手可及”。

例如，针对部门间协调不够的问题，“E企办”进一步整合了市场监管部门办理营业执照、公安部门刻印章、税务部门等创业涉及的多个服务环节。申领发票，并向人力资源和社会保障部门办理职工保险登记。 对整个流程进行优化再造，实现全链条协同管理。 “E企办”建成、公司成立后，企业可以通过“御快办”直接快速下载电子营业执照和电子印章。

重庆市璧山区委常委、宣传部部长欧汉东。新华网耿俊宇摄

“璧山区推出了创新便捷服务——‘诞生活动’联营。” 重庆市璧山区委常委、宣传部部长欧汉东介绍。 他说，生育事宜涉及部门多、环节多、程序长，办理流程相对复杂。 “出生事件”联合组织了分散在不同单位的“预防接种证明办理、出生医学证明办理、新生儿户口登记、城乡居民基本医疗保险登记、城乡居民基本医疗保险缴费、社保”等工作。 女职工办卡、生育津贴申请等七大事项集中在下一窗口或网上，省去了人们来回奔波、重复提交信息的麻烦，做到了“最多一次、最多不”。

过去，办理“出生事”相关事宜需要前往4个地点提交26项材料，需要4个工作日才能完成所有事项。 如今，璧山区实施“出生事”联政服务改革后，已有7件新生儿出生相关事项实现跨部门联合办理。 公众可通过“御快办”手机APP随时随地发起申请。 申请材料和处理方式将实现全程数字化流通，把纸质材料的提交变成电子材料的提交，把“人跑腿”变成“数据跑”，把人取件变成快递。

“人们不再需要来回奔波，只需点击几下，即可提交4份电子材料，一个工作日即可完成，办理时间减少75%，出行次数减少100次欧汉东说，“出生事”联合组织线上线下运行顺利。今年，璧山区共完成事项157件，群众满意率100%。

重庆市南川区政务大厅主任姚涛。新华网耿俊宇摄

“作为深化‘放权、放权、放权、放权、放权、优化服务’改革的第一线，政务大厅高度重视‘互联网+政务服务’的持续推进。”重庆市南川区政务大厅主任姚涛说。

“御快办”平台上线以来，南川区政务大厅通过多种渠道、多种形式，广泛开展宣传应用。 目前，通过“余快办”APP，南川可开展创业开办、公积金查询、养老待遇资格认证、机动车经营预约、房产综合服务等事项，特别是依托“亮亮”在“御快办”平台移动端。 “一卡通”和“扫码”功能实现了一批高频电子证照的场景化应用，有效方便了企业和公众。

“减少了服务步骤、减少了服务物资、缩短了服务时限、减少了出行次数，让人民群众的工作更加高效便捷。” 姚涛说道。

重庆正加快推进重庆城市代码“渝快码”建设

“御快班”不仅体现了一个城市政府的数字化治理能力，也体现了一个城市对百姓的关怀。 接下来，“渝快车”将会有什么样的升级，又会给人们带来哪些惊喜呢？

田和表示，下一步，重庆将围绕将“渝快办”打造成全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”目标，持续推动服务内容和技术支撑的优化升级。服务。

一是在技术支持方面，我们将进一步优化“御快板”平台的技术结构，规范系统对接标准，提高平台的安全性和稳定性。 二是扩大网上服务事项覆盖范围。 按照“服务全部到位、全程在线”的要求，推动市级部门政务服务业务系统与“渝快办”平台深度融合，推动更多服务延伸进一步扩大“一站式服务”、“全程在线服务”的办事覆盖范围，一批“一站式”综合打包服务不断推出，让企业、群众办事“一次”大多数”或“从来没有一次”。 三是持续改善平台使用体验，建立“御快办”平台运行问题快速发现、整改、反馈机制，提高平台运行效率，促进政府转型服务精准供给，增强企业公众的体验感、获得感、满意度。 。

新华网新闻圆桌会议现场。新华网耿俊宇摄

此外，我们还将围绕便利企业和民众，积极推动一些新技术应用场景的探索和应用。 比如，正在积极探索电子签名应用，目前已率先在铜梁区、两江新区、高新区开展试点应用； 积极探索区块链政务服务试点应用，利用区块链技术构建非税流转业务数据共享通道。 实现重庆市人防防空办、重庆市水利局、重庆市税务局之间非税业务数据全流程共享和传输，留下痕迹和可信共识，缩短非税缴费时间会计。

值得一提的是，重庆正在加快推进重庆城市代码——“渝快班”建设。 依托“渝快办”政务服务平台的系统集成和服务集成优势，重庆将全面整合全市各类卡代码证。 这些信息形成“重庆快码”，并根据实际情况构建码使用规则，最终实现“一码”全城通行。

目前，“鱼快码”已进入测试阶段，正在身份信息认证、健康信息核验、旅游景点准入等方面进行试运行。 下一步，更多电子凭证将融入“御快码”，拓展“御快码”“码”在政务服务大厅、电子证照核验、酒店住宿、交通、医疗购药、通讯等领域的应用业务办理等场景，不断提升政务服务智能化、精准化水平，让“渝快办”平台更加便捷商务人士工作创业，更好地为推动高质量发展、创造高品质生活做出贡献。