重庆“渝快办”政务服务平台累计办件量超1.3亿件

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新华社重庆11月11日电（记者黄星）近日，重庆渝融水务有限公司通过“渝快办”App提交电子取水许可证申请后，重庆水利局在线审核，很快为其颁发了电子许可证。 证书。 “以前还得去窗口提交纸质材料，办理复杂的审批手续，现在放心多了。” 该公司负责人表示。

这家自来水公司舒适的服务体验得益于重庆近年来推出的“渝快办”政务服务平台。 过去，重庆企业和群众通常需要现场办理服务，有时还需要跑多个部门，十分不便。 为此，2018年，重庆推出全市一体化网上政务服务平台“渝快办”，将线下办事搬到线上，整合原本分属各行政部门的审批系统，让企业和群众可以轻松办事。做事情而不必处理多项任务。 逃跑。

重庆市政府电子政务中心副主任李宗雷表示，随着“互联网+”赋能政务服务，“重庆快办”近年来不断拓展，目前已覆盖1081个服务项目。 企业和人们都可以“触手可及，秒搞定”。 截至目前，“御快版”注册用户已超过1400万，累计处理量已超过1.3亿。

“依托‘御快办’平台，97%的市级行政许可事项最多可办理一次，95%的事项可网上办理。” 李宗雷表示，政务事项平均审批时间比三年前的14.2天有所缩短。 缩短至3.28天，大大提高了工作效率。

“御快办”还整合服务大厅、移动平台、自助服务平台、线上平台四大服务口，实现线上线下全覆盖、24小时服务。 李宗雷告诉记者，“渝快办”通过与银行、邮局、便利店合作，推出了1100多个自助智能终端，在重庆8000多个行政村建设了1万多个服务网点，力争政务畅通。服务。 最后一公里”。

在两江新区政务大厅，得益于大量自助服务设备的使用，政务服务全天候提供。 记者在现场了解到，大厅设置了24小时自助服务区，配备出入境自助签注机、社保自助一体机等各类智能设备30余台。方便申请人查询、申报政务服务业务及相关证件。 信息。

同时，服务一体化还协助群众提供“一窗综合服务”。 两江新区政务中心负责人告诉记者，两江新区政务大厅共设有工程建设、创业开办、市场监管、出入境、税务服务、房产登记、社会保险等，可统一办理1003项事项。 服务，实现服务“只进一扇门”、“最多运行一次”。

人事不能有任何堵塞，审批过程也应该顺利。 重庆市政府办公厅“互联网+政务服务”指挥中心大屏上，行政效能监察热图清晰展示了各区县的办案总量和进展情况。 几乎每隔两秒，屏幕上就会弹出一个提示框，记录某个单元的进度； 如果出现超时等异常情况，系统会自动记录并跟踪，并标记为红色，并进行监管。

“在政务服务中，绩效监管一直是一个难点。为此，我们推出了‘余快办’绩效监管系统，对审批事项的全流程、全要素进行网上跟踪监督。企业和公众还可以对服务体验进行评分，真正提高政务服务效率。” 督促职能部门办好企业和群众的事。”李宗雷说。