重庆市开展社会投资建设项目“帮代办”服务工作

专员助理正在指导群众办事。重庆市住建委供图

华龙网-新重庆客户端讯（首席记者 董进）记者从重庆市住房和城乡建设委员会获悉，近日，重庆市优化营商环境领导小组工作组办公室下设专门小组进行处理施工许可印发《重庆市社会投资建设项目援助机构工作方案》（以下简称《方案》），《方案》明确各区县以政务服务机构和相关职能部门为主体工作主体为社会投资建设项目开展“帮代”服务。

所谓“助理代理人”、“助理代理人”，是指政府服务机构和相关职能部门的工作人员作为协助专员，根据项目单位的需要提供咨询、指导、协调等服务。

“代理”是指政府服务机构和相关职能部门的工作人员作为代理专员，代表项目单位完成相关事项的办理。 项目单位只需提交符合要求的申请材料并领取结果文件，不参与中间处理过程。

据了解，本次“帮代”服务范围主要覆盖重庆市行政区域内所有新建、改建、扩建社会投资建设项目，包括从项目用地规划许可到竣工验收的全流程审批事项。

其中，“助理”是指助理专员根据项目单位的实际需要，提供政策解答、事项申报、材料准备等各项咨询指导服务，帮助项目单位联系相关审批部门、召集召开相关会议，协调推进办理事项。

“代办”实行“提出申请、上门受理、跟踪催促、统一送达、后续评估”的机制。 项目单位可通过工程建设项目网上服务大厅代理申请门户申请代理服务，也可到政务服务大厅申请代理服务； 收到申请后，代理专员上门受理申请材料，填写申请表，并将申请材料上传至工程建设项目审批管理系统； 申请材料报送后，机构专员负责及时跟踪督促，协调解决项目审批过程中遇到的问题，及时反馈审批进度，促进项目审批快速完成； 审批事项完成后，机构专员将亲临项目，并以当面提交或邮寄的方式及时送达相关成果文件； 若实行电子证书，项目单位也可自行下载； 代理服务结束后，大厅管理机构应对项目单位进行回访，对代理专员的服务质量进行评价，并将评价结果纳入员工考核。

在“帮代”服务工作中，开发区明确指定专人为“帮代”专员，开展帮代服务。 对于选择帮助、代理服务的，除法律法规明确规定必须由项目单位缴纳的费用外，均免费提供服务。

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