6大专区服务提供“一站式”办事入口

一切都有它的位置，一切都有它的回声

王波介绍，“互联网+监督”栏目是在整合“阳光”等现有互联网受理群众咨询投诉平台的基础上升级改造的互联网政务咨询投诉综合处理平台和监督问题线索采集平台。重庆”。

业务人士可通过重庆市政府网（）、“重庆市政府APP”、“重庆市政府网”微信公众号或“渝快办”小程序进入“互联网+监管”栏目提交政务咨询和投诉。 ; 市政府办公厅将按照管理权限移交有关部门和单位及时处理，确保“政务咨询投诉全部解决、事事有回应”，选取一些代表性广泛、代表性强的事项并制定了标准化应对措施并予以公开。 ，积极发挥社会监督作用。

市民扫描二维码下载“渝快车”（资料图） 邹乐 摄

6大区域服务

提供“一站式”服务入口

田和介绍，“御快班”3.0通过多维度服务场景的融合，为企业和公众提供“一站式”服务入口。 目前，“渝快班”3.0拥有疫情防控、优化营商环境、川渝普遍服务、跨省普遍服务、一次一件事、老年服务六大服务领域。

田河介绍了相关情况。 龚浩月 摄

“疫情防控”服务区。 及时发布疫情防控最新信息和促进生产经营平稳发展的政策措施，推广防疫健康码应用，发布全市新冠疫苗接种点等。

“优化营商环境”服务区。 重点展示优化营商环境的最新动态、政策亮点、政策解读，提供开办企业、办理施工许可证、用电、产权登记、跨境贸易、跨境贸易等六大类13项服务。执行合同。

“川渝通办”服务区。 打通“重庆通办”、“天府通办”政务服务平台，实现网上“一地办证、全网办理”。 首批95件“川渝通办”事项中，83件已全部实现网上办理，12件可异地征集办理。 第二批115个“川渝快线办”商品将于今年10月底前全部上线。

“跨省普遍服务”服务区。 去年以来，已推出跨省服务94项、热门服务6项、便民服务12项。 同时，专区还设置反馈、问卷调查、好差评等政民互动功能，畅通公众咨询、监督、评价渠道。

“一次做一件事”服务区。 推出“我要创业”“我要办施工许可证”“办社保卡”等46项市级联动服务和4000余项区县套餐服务，实施“一通知、一联申请、一处理”。 进一步提高政务服务效率。

“老年服务区”。 围绕解决老年人使用智能科技遇到的困难和障碍，我们采用大字体、大图标、高对比度、更简洁的设计风格，为老年人提供社保、医疗、民政补贴、家政服务、养老等服务。老年人护理服务。 办公服务。

电子签名申请

市场主体登记完全电子化、无纸化

张莉介绍，近年来，两江新区积极探索电子签名在政务服务领域的推广应用，重点深化“放管服”改革“放权、放权、放管、促服务”推进“智慧两江·智慧政务”建设，已取得初步成效。

张莉介绍了相关情况。 龚浩月 摄

优化创新，打造应用场景

在商事登记领域，推广“御快办”电子签名功能在市场主体电子化、无纸化登记中广泛应用。 申请人无需在窗口提交纸质材料，企业登记档案以电子数据形式保存。 今年1月至6月，两江新区共受理企业工商登记1.56万户，个体工商户登记8662户，其中90%以上通过“渝快办”APP在线提交电子签名。

在社会事务领域，两江新区在全市率先推行企业电子签名、电子印章应用，并在民政领域150余项审批事项中首批开展试点。政务、社会保障、文化等领域。 今年3月，两江新区推广使用电子印章企业办理审批。 根据业务办理需要，企业申请人可使用“御快办”APP签名调用企业印章，并在提交的电子材料上加盖公章。

此外，依托“余快办”政务服务平台，两江新区全面推进电子证照数据聚合。 同时推广电子证照共享应用，实现业务申报“一次提交”、业务数据“共享调用”、业务凭证“邮寄回家”。

“渝快车”进一步优化完善

拓展应用、优化服务方式、提高效率

曹颖介绍，建行重庆分行作为“渝直通”政务服务平台建设的总集成商，下一步将针对企业群众服务中的堵点、卡点、难点，加快推进政务服务标准化建设。围绕“重庆通”政务服务平台建设、便捷应用、规范管理，全面提升网上政务服务能力，重点抓好以下三个方面。

曹颖介绍了相关情况。 龚浩月 摄

①进一步拓展“渝快办”政务服务平台场景化应用。 推动“西南五省高频事项统一办理”，实现西南五省用户互认、证照互通、协作互信，实现高频事项跨区域办理例如出生登记、户口迁移、社保变更、驾照更新等。

推广“一码畅行”，拓展“渝运码”应用场景，实现一码在手，乘坐城市地铁、公交、长江索道等公共交通，畅享各类文化和旅游资源。旅游服务。

②进一步优化“渝快办”政务服务平台的服务方式。 实现从“一窗综合办理”到“一站式办理”的转变。 在现行企业设立“一窗综合办理”的基础上，进一步整合服务流程，实现企业设立、税务、社保登记、刻制公章、公积金登记、银行开户等环节均可办理一站。

③进一步提高“渝快办”政务服务平台服务效率。 进一步完善“互联网+监管”服务功能，全面受理企业和公众的政务咨询投诉。

“重庆快递+邮政”

“就近服务”、“上门服务”、“一路走来”

庞伟介绍，近年来，巴南区充分发挥邮政网点多、联系群众广的优势。 依托“余快办”政务服务平台，创新推出“余快办+邮政”服务模式，打通服务群众的“最后一公里”。 ”。

庞伟介绍相关情况。 龚浩月 摄

①在邮政网点开设政务服务处（点），推进“就近服务”。 目前，该区已设立“渝快递+邮政”办理点351个，办理政务服务事项489件。 截至今年6月底，共办理政务服务事项31万件。

②开展预约上门服务，实现“上门服务”。 整合巴南区“邮政网站+11185客户服务中心”，实现24小时在线咨询服务。 市场主体和广大群众可通过“渝快办”电话预约“上门服务”。 5分钟内可转运至邮政网点“政务服务大厅（点）”，30分钟内邮递员上门领取、办理服务。

③推出政务减负服务，实现“沿路服务”。 借助“重庆快递+邮政”推出“沿路办公”服务。 通过大数据管理中心，实时采集区级部门、园区、乡镇、村等需要报送职能部门的审批文件（除涉密文件外），并通过邮寄方式领取和投递卡车沿路行驶，线下提供便捷服务。

川渝地区人力资源社会保障领域“跨省普遍服务”

第二批14个项目预计10月底前上线

谢欣介绍，重庆市人力资源社会保障部门正在积极推动川渝地区人力资源社会保障领域政务服务“跨省统一办理”，各项总务正在网上办理计划。

谢欣介绍了相关情况。 龚浩月 摄

今年1月1日，川渝地区首批24件人力资源社会保障领域“跨省办理”事项启动。 截至6月底，网上交易总量达9.6万笔，日均处理529笔。 成交量最大的单项业务是“职位介绍”，共办理5.1万件。

通过推进川渝两地人力资源社会保障领域“跨省统一服务”工作，让川渝两地企业和群众切实感受到“互联网+政务服务”带来的便利。 例如，过去“养老金领取者资格证明”邮寄证明表需要7-10天的时间。 现在，通过“跨省统一处理”数据连接，可以实时在线处理，几分钟就能完成。

目前，我们正在加快推进第二批川渝地区人力资源社会保障领域“跨省办事”网上工作。 共有14款，最迟将于10月底正式上线。

不动产登记高频事项

推出电子版，实现面对面办理

于英介绍，近年来，市规划和自然资源局积极推进“互联网+不动产登记”改革。 基于“御快办”政务服务平台电子印章，陆续推出房产权证（证）电子版、电子版查询结果和电子办理回执，实现“非面对面办理”高频次不动产登记事项。

于英介绍了相关情况。 龚浩月 摄

①启用电子证书（证书），产权证书可随身携带，并可在线验证。 2020年8月1日起，重庆全面推行电子版房地产权属证明（证），与纸质版房地产权证（证）具有同等法律效力。

商务人士可通过“渝快办”政务服务平台、重庆市房地产抵押登记远程申报系统和重庆市房地产登记系统“开发企业港”办理房屋买卖、租赁、融资抵押、入户、户口登记等。 电子版房产证（证书）。

有关部门可通过扫描电子房产权证（证）上的二维码，实时在线验证证（证）的有效性。

②出具电子查询结果，财产证明可在线出具，随时使用。 为方便公众办理业务时提供“房产证”，市规划和自然资源局推出了网上“开具房产证”服务。 个人可通过“御快办”在线查询并获取电子不动产登记查询结果。 他们不需要到不动产登记机构出具纸质不动产登记查询结果。

③形成电子化处理凭证，可在线、远程进行司法检查和控制。 市规划和自然资源局开发建设“重庆市不动产登记远程查询监控系统”，通过专网与市高院、市检察院、市公安局进行系统直连、数据共享和业务协作。

检察机关、法律机关在各自的办案体系中，可以向不动产登记机构发起涉案不动产的查询、扣押、启封、过户等协助执行服务。 不动产登记机构完成业务后，通过专用网络向公安机关提供电子办理回执，实现不动产查询、扣押、过户等登记服务“非面对面办理”的所有权。